Salesforce, Inc.
Salesforce, Inc. kehittää pilvipohjaista asiakkuudenhallintaohjelmistoa (CRM), joka auttaa yrityksiä hallinnoimaan myyntiä, asiakaspalvelua, markkinointia, kaupankäyntiä, analytiikkaa, yhteistyötä, integraatioita ja automaatiota yhtenäisellä alustalla. Yritys palvelee asiakkaita maailmanlaajuisesti tilausohjelmiston, konsulttipalvelujen ja kumppaniekosysteemin kautta, joka laajentaa sen alustaa kolmannen osapuolen sovelluksilla ja kehittäjätyökaluilla.
Tilikausi 2026 · muutos edellisvuodesta
Kehitys 2021–2026
Liiketoiminta
Osuus liikevaihdostaKeskeiset pilviohjelmistotilaukset, alustan käyttöoikeus, tuki ja niihin liittyvät toistuvat palvelut.
Salesforce‑käyttöönottoihin liittyvät toteutus-, neuvonta-, koulutus- ja muut ei-toistuvat palvelut.
Tuotteet
Raportoitu · osuus liikevaihdosta- Agentforce Service23,6 %
- Agentforce Sales21,7 %
- Agentforce360 Platform Slack and Other21,4 %
- Agentforce Integration and Agentforce Analytics15,0 %
- Agentforce Marketing and Agentforce Commerce13,1 %
- Professional Servicesand Other5,1 %
Lähde: 10-K FY2026, yhtiön tuotelinjoittain raportoima liikevaihto (SEC XBRL). Osuudet on laskettu näytetyistä riveistä ja ne summautuvat 100 %:iin.
Asiakkaat
Salesforce myy ensisijaisesti yrityksille eri kokoisina lähes kaikilla toimialoilla, pienemmistä tiimeistä hyvin suuriin globaaleihin konserneihin. Asiakkaat ostavat alustan yhdistääkseen asiakasdataa, automatisoidakseen työnkulkuja, parantaakseen myynnin ja palvelun tuottavuutta sekä ottaakseen käyttöön toimintoja yhdistävän tekoälypohjaisen asiakasvuorovaikutuksen. Yritys palvelee myös kehittäjiä, kumppaneita ja järjestelmäintegraattoreita, jotka rakentavat alustalle tai toteuttavat sitä loppuasiakkaille.
Suuret organisaatiot ostavat monipilvi-CRM-, data- ja automaatiotyökaluja yhdenmukaistaakseen asiakasprosessit ja skaalaakseen globaaliin käyttöön.
Kasvavat yritykset ostavat tilausohjelmistoja myynnin, palvelun ja markkinoinnin digitalisointiin ilman raskasta paikallista IT-infraa.
Asiakkaat aloilla kuten rahoituspalvelut, terveydenhuolto ja valmistus ostavat räätälöityjä toimialaratkaisuja.
Konsulttiyritykset ja SI-toimijat auttavat Salesforce'n toteutuksissa sekä suosittelevat ja jälleenmyyvät tilauksia.
Kolmannet osapuolet käyttävät Salesforce-työkaluja luodakseen sovelluksia ja laajennuksia, jotka toimivat alustalla.
Strategia
Salesforce pyrkii laajentamaan käyttöastetta useissa pilvituotteissa, syventämään jalansijaa yritys- ja kansainvälisten asiakkaiden keskuudessa sekä laajentamaan toimialakohtaisia tarjontoja. Yritys investoi myös tekoälyagentteihin, data-infrastruktuuriin ja yritysostoihin, jotka tuovat alustaan teknologiaa ja osaamista, samalla kun se jatkaa toimintatehokkuuden parantamista ja liiketoiminnan skaalaamista.
Asiakkaan useampien tuotteiden myyminen lisää alustan tarttumapintaa ja tilin arvoa.
Globaali myyntiverkon laajentaminen avaa uusia asiakasryhmiä ja hajauttaa kysyntäriskiä.
Tekoälyagentit voivat syventää tuote-erotusta ja lisätä työnkulkujen automaatiota.
Toimialakohtaiset ratkaisut parantavat relevanssia säännellyillä ja monimutkaisilla markkinoilla.
Maantiede
Q2/2026Salesforce myy maailmanlaajuisesti, ja liikevaihto raportoidaan Amerikoiden, Euroopan ja Aasia–Tyynenmeren alueen mukaan. Sopimukset solmitaan alueellisten yksiköiden kautta, joten maantieteellinen liikevaihto heijastaa usein sopimusyksikön sijaintia, ei välttämättä loppuasiakkaan sijaintia. Sen globaali myyntimalli ja kumppaniverkosto tekevät kansainvälisestä laajentumisesta merkittävän osan liiketoimintaa.
Osuus liikevaihdosta, jonka yhtiö raportoi maantieteellisesti.
Riskit
Salesforce on riippuvainen turvallisesta pilvitoimituksesta, asiakassuhteiden luottamuksesta ja alustan jatkuvasta käytöstä, joten kyberhyökkäykset, palvelukatkokset tai tekoälyyn liittyvät huolenaiheet voivat heikentää kysyntää ja mainetta. Liiketoiminta kohtaa myös sääntelyyn, oikeudellisiin riskeihin ja valuuttavaikutuksiin liittyviä altistuksia, koska se toimii globaalisti, säilyttää arkaluonteista asiakasdataa ja jaksottaa tilausperusteista liikevaihtoa sopimuskausien ajalle sen sijaan, että kirjaisi sen välittömästi.
- Cybersecurity breach or service disruptionVaikutus: KriittinenTodennäköisyys: Kohtalainen
Alusta tallentaa ja siirtää arkaluonteista asiakasdataa ja on riippuvainen pilvi-infrastruktuurista.
Kohdistuu - Privacy and cloud regulationVaikutus: KorkeaTodennäköisyys: Kohtalainen
Globaali toiminta ja datavirrat altistavat yhtiön kehittyville yksityisyyttä ja siirtoja koskeville säännöksille.
Kohdistuu - AI social and ethical concernsVaikutus: KorkeaTodennäköisyys: Kohtalainen
Agenttipohjaiset tekoälyominaisuudet voivat aiheuttaa väärinkäyttöä, puolueellisuutta, hallintokysymyksiä ja mainehaittoja.
Kohdistuu: Agentforce ja tekoälyllä tehostetut työnkulut
- Subscription timing and demand variabilityVaikutus: KorkeaTodennäköisyys: Kohtalainen
Liikevaihto kirjataan sopimuskausien aikana, joten muutokset varauksissa vaikuttavat vaiheittain.
Kohdistuu: Uusi liiketoiminta ja jatkossopimukset
- Foreign exchange volatilityVaikutus: KeskitasoTodennäköisyys: Matala
Liikevaihto ja kulut syntyvät useissa valuutoissa ja eri alueilla.
Kohdistuu: Euroopan ja Aasia–Tyynenmeren alueen liikevaihdon muunto vaikutukset
Kirjanpito
Harkinnanvaraiset erätSopimukset voivat sisältää ohjelmistoa, tukea ja palveluja, jotka on eroteltava tai yhdistettävä kirjanpidossa.
Vaikutus: Vaikuttaa tilaus- ja palveluliikevaihdon kirjausajankohtaan ja kohdennukseen
Itsenäisten myyntihintojen oletukset määrittävät, miten vastikkeet jaetaan suoritusvelvoitteiden välillä.
Vaikutus: Voi siirtää liikevaihtoa eri kausien ja tuotelinjojen välillä
Myyntipalkkiot aktivoidaan ja kirjataan poistoina sen sijaan, että ne kirjattaisiin kuluna välittömästi.
Vaikutus: Vaikuttaa liiketoiminnan kulujen ajoitukseen ja kannattavuusvertailtavuuteen
Yksityisten ja strategisten omistusten arvostus edellyttää arvostusarvioita.
Vaikutus: Voi aiheuttaa tulosvaihtelua ja tasevaikutuksia
Yritysostot lisäävät liikearvoa ja aineettomia hyödykkeitä, jotka voidaan myöhemmin arvonalentaa.
Vaikutus: Mahdolliset ei-kassavirtavaikutteiset arvonalennuskirjaukset, jos hankitut varat alittavat odotukset
Samankaltaisia listattuja yhtiöitä
Julkisesti listattuja yhtiöitä, joilla on samankaltainen liiketoiminta.
Shopify Inc
SHOP · Services-Prepackaged Software
Microsoft Corporation
MSFT · Services-Prepackaged Software
ServiceNow, Inc.
NOW · Services-Prepackaged Software
ServiceNow is a U.S.-based enterprise software company built around the Now Platform, which helps organizations digitize and automate workflows across IT, employee, customer, and industry operations.
Equifax, Inc
EFX · Services-Consumer Credit Reporting, Collection Agencies
Equifax is a data, analytics and technology company built around consumer and business information used for credit, identity, employment and fraud decisions.
Snowflake Inc.
SNOW · Services-Prepackaged Software
International Business Machines Corporation
IBM · Computer & office Equipment
IBM is a U.S.-based enterprise technology company built around hybrid cloud, AI software, consulting, and mission-critical infrastructure.
Päivitetty: 24.9.2026