NOWNYSEServices-Prepackaged SoftwareUS GAAP · USD

ServiceNow, Inc.

ServiceNow on Yhdysvalloissa toimiva yritysohjelmistoyhtiö, jonka toiminta rakentuu Now Platform -alustan ympärille. Alusta auttaa organisaatioita digitisoimaan ja automatisoimaan työnkulkuja IT:ssa, henkilöstöasioissa, asiakasprosesseissa ja toimialakohtaisissa toiminnoissa. Ratkaisut toimitetaan pääasiassa tilausperusteisilla sopimuksilla, ja niitä tukevat ammatilliset palvelut, asiakastuki sekä kumppaneiden toimeenpanopalvelut maailmanlaajuisesti.

Kysy yhtiöstä
Liikevaihto13,3mrd USD
+20,9 %v/v
Liikevoitto (EBIT)1 824milj. USD
+33,7 %v/v
EBIT-marginaali13,7%
+1,3 %-yks.v/v
Nettotulos1 748milj. USD
+22,7 %v/v
Vapaa kassavirta4 576milj. USD
+34,0 %v/v

Tilikausi 2025 · muutos edellisvuodesta

Kehitys 2020–2025

051015mrd USD2020: 4,5 mrd USD2020: EBIT 0,20 mrd USD20202021: 5,9 mrd USD2021: EBIT 0,26 mrd USD20212022: 7,2 mrd USD2022: EBIT 0,36 mrd USD20222023: 9,0 mrd USD2023: EBIT 0,76 mrd USD20232024: 11,0 mrd USD2024: EBIT 1,4 mrd USD20242025: 13,3 mrd USD2025: EBIT 1,8 mrd USD202513,31,8
LiikevaihtoLiikevoitto (EBIT)

Liiketoiminta

Osuus liikevaihdosta
Tilausperusteinen ohjelmisto88 %

Ydinalustan ja sovellusten tilaukset, jotka antavat asiakkaille pääsyn ServiceNow-työnkulkuihin ja päivityksiin.

Ammatilliset palvelut7 %

Suunnittelu-, toteutus-, arkkitehtuuri- ja optimointityöt, joita toimitetaan suoraan ja kumpporeiden kautta.

Asiakastuki ja koulutus3 %

Perus- ja laajennetut tukipalvelut, itsepalveluresurssit sekä asiakkaiden ja kumppaneiden koulutus.

ServiceNow Impact2 %

Tilausperusteiset omaksumisen ja optimoinnin työkalut ohjatuilla suunnitelmilla, mittareilla ja asiantuntijatuella.

Tuotteet

Raportoitu · osuus liikevaihdosta
97,0%FY2025100 %
  • License and Service97,0 %
  • Technology Service3,0 %

Lähde: 10-K FY2025, yhtiön tuotelinjoittain raportoima liikevaihto (SEC XBRL). Osuudet on laskettu näytetyistä riveistä ja ne summautuvat 100 %:iin.

Asiakkaat

ServiceNow myy ensisijaisesti yritysasiakkaille, jotka ottavat ohjelmiston käyttöön useissa toiminnoissa ja liiketoimintayksiköissä. Asiakaskunta kattaa laajan kirjon toimialoja, ja yhä enemmän mukaan tulee julkisen sektorin ja tiukasti säänneltyjen organisaatioiden asiakkaita, jotka tarvitsevat työnkulkujen standardointia, tietoturvaa ja vaatimustenmukaisuustukea.

Enterprise customers

Ostavat tilauspääsyn Now Platformiin ja sovelluksiin standardoidakseen työnkulkuja koko organisaatiossa.

IT departments

Käyttävät IT Service Management -ja moduuleja hallinnoidakseen häiriöitä, pyyntöjä, muutoksia ja palvelutoimintoja.

Customer service and sales organizations

Ostavat CRM- ja Industry-tuotteita yhdistääkseen tarjousten teon, tapausten hallinnan, toimituksen ja ratkaisuprosessit.

Government and public sector

Ovat ottaneet alustan käyttöön työnkulkujen modernisointiin hankinta- ja vaatimustenmukaisuusrajoitteiden alaisina.

Partners and implementation ecosystem

Toteuttavat, konfiguroivat ja laajentavat ServiceNow-ratkaisuja loppuasiakkaille.

Strategia

ServiceNow’n strategiana on laajentaa Now Platformia, lisätä sovellusten määrää ja syventää käyttötapauksia IT:n, henkilöstön, asiakkaiden ja toimialojen työnkuluissa. Yhtiö korostaa myös tekoälyä hyödyntäviä tuotteita, kumpporivetoinen toimitusta sekä suoraa yhteiskehitystä asiakkaiden kanssa omaksumisen lisäämiseksi, alustan laajentamiseksi ja asiakasuskollisuuden parantamiseksi.

Laajenna alustan toiminnallisuuksia ja sovellustarjontaa

A wider workflow suite increases cross-sell opportunities and makes the platform harder to replace.

Edistä tekoälyohjattua työnkulkuautomaatiota

AI features can improve product differentiation and help customers automate more complex work.

Lisää omaksumista kumppaneiden ja palveluiden kautta

Implementation support and partner reach help convert large enterprise opportunities into deployments.

Laajenna kansainvälistä ja säänneltyjen markkinoiden läsnäoloa

Broader geographic reach diversifies demand and increases the addressable enterprise base.

Maantiede

Q1/2026

ServiceNowlla on pääkonttori Yhdysvalloissa, mutta yhtiö myy maailmanlaajuisesti suoramyynnin, hallinnoitujen palveluntarjoajien ja jälleenmyyntikumppanien kautta. Kansainvälinen toiminta on merkittävää: Pohjois-Amerikan ulkopuoliset tuotot muodostavat huomattavan osan kokonaisliikevaihdosta, ja yhtiöllä on myös globaaleja teknisiä resursseja, tukea ja kumppaniverkosto paikallisen toimituksen varmistamiseksi.

North America71 %
EMEA29 %

Osuus liikevaihdosta, jonka yhtiö raportoi maantieteellisesti.

Riskit

ServiceNow kohtaa toteutusriskin erittäin kilpaillulla yritysohjelmistomarkkinalla, jossa tuoteinnovaatio ja tekoälyn integrointi ovat keskeisiä erottautumistekijöitä. Liiketoiminta altistuu myös kyberturvallisuus-, tietojen sijainti-, sääntely-, kumppanisuoritus- ja julkisen sektorin hankintariskeille, koska alusta toimitetaan globaalisti ja on yhä riippuvaisempi kolmansista osapuolista ja pilvinfrastruktuurista.

Järjestetty vakavuuden mukaan
MatalaKohtalainenKorkeaMatalaKohtalainenKorkeaVaikutus →Todennäköisyys →Intense competition and product innovation risk1AI deployment risk2Cybersecurity and third-party dependency3International regulatory and localization risk4Government procurement and regulated-customer risk5
Vaikutus on riskin vakavuus ja todennäköisyys sen toteutumisen todennäköisyys lähivuosina, molemmat arvioitu yhtiön raporttien perusteella. Numerot vastaavat listaa.
  1. Intense competition and product innovation riskVaikutus: KorkeaTodennäköisyys: Kohtalainen

    Enterprise software buyers can switch or delay purchases if the platform does not keep pace with alternatives.

    Kohdistuu: Core workflow and AI product portfolio

  2. AI deployment riskVaikutus: KorkeaTodennäköisyys: Kohtalainen

    Embedding AI into customer workflows can create operational, legal, regulatory, and ethical issues.

    KohdistuuNow AssistAI agentsInternal operations
  3. Cybersecurity and third-party dependencyVaikutus: KorkeaTodennäköisyys: Kohtalainen

    Reliance on public cloud and external providers expands the attack surface and limits direct control.

    KohdistuuPlatform operationsSupport systemsSupply chain
  4. International regulatory and localization riskVaikutus: KeskitasoTodennäköisyys: Kohtalainen

    Data residency, privacy, trade, and local ownership rules can raise costs and restrict market access.

    Kohdistuu: Non-U.S. sales and operations

  5. Government procurement and regulated-customer riskVaikutus: KeskitasoTodennäköisyys: Kohtalainen

    Public-sector and heavily regulated buyers have longer sales cycles and stricter contracting requirements.

    Kohdistuu: Government and regulated enterprise customers

Kirjanpito

Harkinnanvaraiset erät
Subscription revenue recognition

Cloud subscriptions are recognized ratably, while self-hosted arrangements can accelerate recognition at delivery.

Vaikutus: Vaikuttaa liikevaihdon ajoittumiseen ja kvartaalivertailukelpoisuuteen

Seasonality of customer agreements

A higher share of new and expansion deals is signed in the fourth quarter.

Vaikutus: Luo epätasaisia neljännesvuosittaisia liikevaihto- ja tilauskuvioita

Stock-based compensation

Expense levels vary with share price and ongoing equity award issuance.

Vaikutus: Vaikuttaa liiketoiminnan kulutasoon ja ei-kassavirtaa edustaviin palkkiotrendeihin

Acquisition accounting

Business combinations and related payments can affect cash flows and intangible asset balances.

Vaikutus: Voi vaikuttaa liikearvoon, aineettomiin hyödykkeisiin ja integraatioon liittyviin arvioihin

Lease and cloud infrastructure commitments

Facilities and cloud service arrangements are significant operating commitments.

Vaikutus: Vaikuttaa kiinteisiin kustannusrakenteisiin ja leasing-paljastuksiin

Samankaltaisia listattuja yhtiöitä

Julkisesti listattuja yhtiöitä, joilla on samankaltainen liiketoiminta.

Salesforce, Inc.

CRM · Services-Prepackaged Software

Twilio Inc

TWLO · Services-Prepackaged Software

Box, Inc

BOX · Services-Prepackaged Software

Workiva Inc

WK · Services-Prepackaged Software

Workday, Inc.

WDAY · Services-Computer Processing & Data Preparation

monday.com Ltd.

MNDY · Services-Prepackaged Software

Päivitetty: 24.9.2026