LeadDesk Oyj
LeadDesk on eurooppalainen pilvipohjaisten kontaktikeskusohjelmistojen tarjoaja, joka on erikoistunut ratkaisuihin, jotka parantavat asiakaskokemusta ja myynnin tuottavuutta tekoälyn avulla. Yritys palvelee yli 20,000 asiakaspalvelun ja myynnin ammattilaista viikoittain, auttaen heitä työskentelemään tehokkaammin. Suuri osa liikevaihdosta kertyy Suomen ulkopuolelta, ja LeadDeskilla on toimistot kahdeksassa Euroopan maassa. Yhtiö on listattu Nasdaq First North Finland -pörssissä tunnuksella LEADD.
Tilikausi 2025 · muutos edellisvuodesta
Kehitys 2022–2025
Liiketoiminta
Osuus liikevaihdostaPilvipohjaisia ratkaisuja kontaktikeskuksille tehokkuuden parantamiseksi.
Tekoälyä hyödyntävät työkalut asiakaspalvelun ja myynnin tuottavuuden parantamiseen.
ERP-järjestelmien integraatio ja käyttöönotto eri markkinoilla.
Palvelut, joiden tavoitteena on vahvistaa markkina-asemaa yritysostojen kautta.
Asiakkaat
LeadDesk palvelee ensisijaisesti asiakaspalvelun ja myynnin ammattilaisia ympäri Eurooppaa tarjoten työkaluja, jotka parantavat heidän tuottavuuttaan ja asiakaskohtaamisten laatua. Yhtiön ratkaisut ovat erityisen kiinnostavia yrityksille, jotka haluavat hyödyntää tekoälyä paremman asiakaskokemuksen saavuttamiseksi. LeadDeskin ohjelmistoa käyttää viikoittain yli 20,000 ammattilaista, mikä viittaa vahvaan käyttöasteeseen keskisuurissa ja suurissa yrityksissä. Yhtiön panostus pilvipohjaisiin ratkaisuihin vastaa kasvavaan kysyntään joustaville ja skaalautuville kontaktikeskustoiminnoille.
Käyttävät LeadDeskin ohjelmistoa parantaakseen palvelun tehokkuutta ja asiakaskohtaamisia.
Hyödyntävät tekoälytyökaluja myynnin tuottavuuden ja tulosten parantamiseen.
Ottavat käyttöön pilvipohjaisia ratkaisuja skaalautuviin kontaktikeskustoimintoihin.
Strategia
LeadDeskin strategisia painopisteitä ovat tuotetarjonnan laajentaminen tekoälypohjaisilla ratkaisuilla sekä markkinakonsolidointi yritysostojen kautta. Yhtiön tavoitteena on parantaa kannattavuutta integroidessaan hankittuja liiketoimintoja ja tehostamalla toimintaa uudella ERP-järjestelmällä. LeadDesk tähtää kestävään kasvuun tekemällä kohdennettuja investointeja sen jälkeen, kun kannattavuustaso on parantunut. Strateginen painotus tekoälyssä ja markkinakonsolidoinnissa tukee tavoitetta vahvistaa kilpailuasemaa eurooppalaisilla kontaktikeskusohjelmistomarkkinoilla.
Parantaa tuotevalikoimaa ja mahdollisuuksia ristiinmyyntiin.
Vahvistaa markkina-asemaa ja saavuttaa synergioita.
Saavuttaa kestävä taloudellinen pohja kasvulle.
Maantiede
LeadDesk toimii pääosin Euroopassa ja sillä on toimistot kahdeksassa maassa, mikä heijastaa sen vahvaa alueellista läsnäoloa. Merkittävä osa liikevaihdosta syntyy Suomen ulkopuolella, mikä kertoo monipuolisesta maantieteellisestä jalanjäljestä. Yhtiön eurooppalaisia toimintoja tukee keskitetty ERP-järjestelmä, joka parantaa toimintatehokkuutta eri markkinoilla. LeadDeskin maantieteellinen strategia keskittyy laajentamaan läsnäoloa keskeisillä eurooppalaisilla markkinoilla kasvun vauhdittamiseksi.
Riskit
LeadDeskiä uhkaavat useat keskeiset riskit, kuten makrotaloudelliset epävarmuudet, jotka voivat vaikuttaa ohjelmistokysyntään, sekä inflaatiosta johtuvat kustannuspaineet, erityisesti työvoimakustannuksissa. Kasvustrategian onnistuminen riippuu pitkälti yritysostojen onnistuneesta integroinnista; epäonnistuminen voi nostaa kustannuksia ja estää synergioiden realisoitumisen. Lisäksi korkeat korot ja markkinoiden volatiliteetti voivat nostaa rahoituskustannuksia. Yhtiön on myös hallittava pilvipohjaisiin toimintoihin liittyviä kyberturvallisuusriskejä.
- Yritysostojen integrointiVaikutus: KriittinenTodennäköisyys: Kohtalainen
Epäonnistuminen voi kasvattaa kustannuksia ja vähentää synergiahyötyjä.
- Makrotaloudellinen epävarmuusVaikutus: KorkeaTodennäköisyys: Korkea
Voi vähentää ohjelmistokysyntää ja heikentää taloudellista näkymää.
- Inflaatio ja työvoimakustannuksetVaikutus: KorkeaTodennäköisyys: Kohtalainen
Nousevat kustannukset voivat heikentää kannattavuutta.
- KyberturvallisuusuhatVaikutus: Korkea
Mahdolliset tietomurrot voivat vahingoittaa mainetta ja toimintaa.
Kirjanpito
Harkinnanvaraiset erätVarmistaa kuukausittaisen talousraportoinnin tarkkuuden.
Vaikutus: high
Vaikuttaa raportoituun tulokseen ulkomaisista toiminnoista.
Vaikutus: medium
Mahdolliset arvonalentumiset voivat vaikuttaa tilinpäätökseen.
Vaikutus: medium
Samankaltaisia listattuja yhtiöitä
Julkisesti listattuja yhtiöitä, joilla on samankaltainen liiketoiminta.
Nokia Oyj
NOKIA · Communication Equipment
Nokia is a Finnish multinational corporation headquartered in Helsinki, Finland.
TietoEVRY Oyj
TIETOS · Technology
Tietoevry is a technology company headquartered in Finland, specializing in software and technology consulting services.
Alma Media Oyj
ALMA · Publishing
Alma Media is a Finnish company undergoing a strategic transformation from traditional media and service provision to a platform solutions company.
Eezy Oyj
EEZY · Staffing & Employment Services
Eezy Plc is a Finnish company specializing in a variety of workplace services, including staffing, professional services, and light entrepreneurship.
Trade Desk, Inc.
TTD · Services-Computer Programming, Data Processing, Etc.
Trade Desk is a U.S.-based advertising technology company that provides a self-service platform for buying and managing digital advertising across connected…
WithSecure Oyj
WITH · Software - Infrastructure
WithSecure is a Finnish company specializing in cybersecurity software and services.
Päivitetty: 24.9.2026