# Salesforce, Inc. > Clarifo company profile — qualitative business description generated from > the company's filings. Financial statements, charts and ratios are > available on Clarifo (https://www.clarifo.com/fi/companies/Salesforce, Inc.). ## Overview Salesforce, Inc. kehittää pilvipohjaista asiakkuudenhallintaohjelmistoa (CRM), joka auttaa yrityksiä hallinnoimaan myyntiä, asiakaspalvelua, markkinointia, kaupankäyntiä, analytiikkaa, yhteistyötä, integraatioita ja automaatiota yhtenäisellä alustalla. Yritys palvelee asiakkaita maailmanlaajuisesti tilausohjelmiston, konsulttipalvelujen ja kumppaniekosysteemin kautta, joka laajentaa sen alustaa kolmannen osapuolen sovelluksilla ja kehittäjätyökaluilla. ## Products & services • Sales cloud — putkenhallintaan, ennustamiseen ja liikevaihtotyönkulkuihin • Service cloud — asiakastukeen ja tapauksenhallintaan • Markkinointi- ja kaupankäyntiohjelmisto asiakasvuorovaikutukseen • Data Cloud, analytiikka-, automaatio- ja integraatiotyökalut • Slack-yhteistyö- ja työnkulkuohjelmisto • Agentforce AI -agentit ja alustatyökalut • Konsulttipalvelut, tuki ja koulutus - **Tilaus- ja tukipalvelut** (94%) — Keskeiset pilviohjelmistotilaukset, alustan käyttöoikeus, tuki ja niihin liittyvät toistuvat palvelut. - **Konsulttipalvelut ja muut** (6%) — Salesforce‑käyttöönottoihin liittyvät toteutus-, neuvonta-, koulutus- ja muut ei-toistuvat palvelut. - Sales cloud — putkenhallintaan, ennustamiseen ja liikevaihtotyönkulkuihin - Service cloud — asiakastukeen ja tapauksenhallintaan - Markkinointi- ja kaupankäyntiohjelmisto asiakasvuorovaikutukseen - Data Cloud, analytiikka-, automaatio- ja integraatiotyökalut - Slack-yhteistyö- ja työnkulkuohjelmisto - Agentforce AI -agentit ja alustatyökalut - Konsulttipalvelut, tuki ja koulutus ## Customers Salesforce myy ensisijaisesti yrityksille eri kokoisina lähes kaikilla toimialoilla, pienemmistä tiimeistä hyvin suuriin globaaleihin konserneihin. Asiakkaat ostavat alustan yhdistääkseen asiakasdataa, automatisoidakseen työnkulkuja, parantaakseen myynnin ja palvelun tuottavuutta sekä ottaakseen käyttöön toimintoja yhdistävän tekoälypohjaisen asiakasvuorovaikutuksen. Yritys palvelee myös kehittäjiä, kumppaneita ja järjestelmäintegraattoreita, jotka rakentavat alustalle tai toteuttavat sitä loppuasiakkaille. - **Suuryritysasiakkaat** (primary) — Suuret organisaatiot ostavat monipilvi-CRM-, data- ja automaatiotyökaluja yhdenmukaistaakseen asiakasprosessit ja skaalaakseen globaaliin käyttöön. - **Keskisuuret yritykset** (primary) — Kasvavat yritykset ostavat tilausohjelmistoja myynnin, palvelun ja markkinoinnin digitalisointiin ilman raskasta paikallista IT-infraa. - **Toimialakohtaiset asiakkaat** (secondary) — Asiakkaat aloilla kuten rahoituspalvelut, terveydenhuolto ja valmistus ostavat räätälöityjä toimialaratkaisuja. - **Kumppanit ja järjestelmäintegraattorit** (secondary) — Konsulttiyritykset ja SI-toimijat auttavat Salesforce'n toteutuksissa sekä suosittelevat ja jälleenmyyvät tilauksia. - **Kehittäjät ja alustan tekijät** (emerging) — Kolmannet osapuolet käyttävät Salesforce-työkaluja luodakseen sovelluksia ja laajennuksia, jotka toimivat alustalla. - Suuryritykset, jotka ostavat CRM-, työnkulku- ja asiakasvuorovaikutusohjelmistoja - Keskisuuret ja pienemmät yritykset, jotka tarvitsevat skaalautuvia pilvityökaluja - Toimialakohtaiset asiakkaat, jotka etsivät vertikaalisoituja myynti-, palvelu- ja tekoälyratkaisuja - Kumppanit ja järjestelmäintegraattorit, jotka toteuttavat ja jälleenmyyvät ratkaisuja - Kehittäjät, jotka rakentavat sovelluksia ja laajennuksia Salesforce-alustalle ## Geography Salesforce myy maailmanlaajuisesti, ja liikevaihto raportoidaan Amerikoiden, Euroopan ja Aasia–Tyynenmeren alueen mukaan. Sopimukset solmitaan alueellisten yksiköiden kautta, joten maantieteellinen liikevaihto heijastaa usein sopimusyksikön sijaintia, ei välttämättä loppuasiakkaan sijaintia. Sen globaali myyntimalli ja kumppaniverkosto tekevät kansainvälisestä laajentumisesta merkittävän osan liiketoimintaa. - **Amerikat** (66%) - **Eurooppa** (24%) - **Aasia ja Tyynenmeren alue** (10%) - Amerikat ovat suurin liikevaihtoalue 66 %:lla - Euroopan osuus liikevaihdosta on 24 % - Aasia–Tyynenmeren alueen osuus liikevaihdosta on 10 % - Liikevaihto kirjataan sopimusyksikön mukaan, ei aina loppuasiakkaan mukaan - Globaalit myyntikeskukset ja kumppanit tukevat kansainvälistä tavoittavuutta ## Strategy Salesforce pyrkii laajentamaan käyttöastetta useissa pilvituotteissa, syventämään jalansijaa yritys- ja kansainvälisten asiakkaiden keskuudessa sekä laajentamaan toimialakohtaisia tarjontoja. Yritys investoi myös tekoälyagentteihin, data-infrastruktuuriin ja yritysostoihin, jotka tuovat alustaan teknologiaa ja osaamista, samalla kun se jatkaa toimintatehokkuuden parantamista ja liiketoiminnan skaalaamista. - **Monipilviadoption laajentaminen** (keskipitkällä aikavälillä) — Asiakkaan useampien tuotteiden myyminen lisää alustan tarttumapintaa ja tilin arvoa. - **Kansainvälisen tavoittavuuden laajentaminen** (keskipitkällä aikavälillä) — Globaali myyntiverkon laajentaminen avaa uusia asiakasryhmiä ja hajauttaa kysyntäriskiä. - **Tekoälyn ja agenttipohjaisen automaation kehittäminen** (lyhyellä aikavälillä) — Tekoälyagentit voivat syventää tuote-erotusta ja lisätä työnkulkujen automaatiota. - **Vertikaaliohjelmistojen syventäminen** (keskipitkällä aikavälillä) — Toimialakohtaiset ratkaisut parantavat relevanssia säännellyillä ja monimutkaisilla markkinoilla. - Lisätä käyttöastetta myynti-, palvelu-, markkinointi-, kaupankäynti- ja datatuotteissa - Lisätä yritys- ja kansainvälistä asiakaskantaa - Laajentaa toimialakohtaisia ratkaisuja säännellyille ja toimialakohtaisille käyttötapauksille - Kehittää Agentforce- ja tekoälyohjattuja automaatiomahdollisuuksia - Käyttää yritysostoja alustan, datan ja agenttipohjaisen kehityksen kiihdyttämiseen ## Risks Salesforce on riippuvainen turvallisesta pilvitoimituksesta, asiakassuhteiden luottamuksesta ja alustan jatkuvasta käytöstä, joten kyberhyökkäykset, palvelukatkokset tai tekoälyyn liittyvät huolenaiheet voivat heikentää kysyntää ja mainetta. Liiketoiminta kohtaa myös sääntelyyn, oikeudellisiin riskeihin ja valuuttavaikutuksiin liittyviä altistuksia, koska se toimii globaalisti, säilyttää arkaluonteista asiakasdataa ja jaksottaa tilausperusteista liikevaihtoa sopimuskausien ajalle sen sijaan, että kirjaisi sen välittömästi. - **Cybersecurity breach or service disruption** [critical] — Alusta tallentaa ja siirtää arkaluonteista asiakasdataa ja on riippuvainen pilvi-infrastruktuurista. - **Privacy and cloud regulation** [high] — Globaali toiminta ja datavirrat altistavat yhtiön kehittyville yksityisyyttä ja siirtoja koskeville säännöksille. - **AI social and ethical concerns** [high] — Agenttipohjaiset tekoälyominaisuudet voivat aiheuttaa väärinkäyttöä, puolueellisuutta, hallintokysymyksiä ja mainehaittoja. - **Foreign exchange volatility** [medium] — Liikevaihto ja kulut syntyvät useissa valuutoissa ja eri alueilla. - **Subscription timing and demand variability** [high] — Liikevaihto kirjataan sopimuskausien aikana, joten muutokset varauksissa vaikuttavat vaiheittain. - Tietoturvaloukkaukset voivat paljastaa asiakasdataa ja heikentää luottamusta - Tekoälyn käyttö nostaa esiin sosiaalisia, eettisiä ja tuoteliabilityn riskejä - Yksityisyyttä, rajat ylittäviä datasiirtoja ja pilvisääntelyä koskeva lainsäädäntö voi rajoittaa toimintaa - Tilausperusteisen liikevaihdon kirjaaminen voi viivästää uusien liiketoimien vaikutusta tulokseen - Valuuttakurssivaihtelut ja globaalit makrotilan heikkoudet voivat vaikuttaa kysyntään ## Accounting Liikevaihdon kirjaaminen on keskeistä, koska Salesforce myy monielementtisopimuksia, jotka voivat sisältää pilvipalveluita, ohjelmistolisenssejä, tukea ja konsultointipalveluja, mikä edellyttää arvioita suoritusvelvoitteista ja itsenäisten myyntihintojen määrittelystä. Sijoittajien tulisi seurata myös sopimuksen hankintakustannusten aktivointia, strategisten sijoitusten arvostamista, yritysostojen kirjanpitoa sekä verojen, aineettomien hyödykkeiden ja osakeperusteisen palkitsemisen arviontiä, joilla kaikilla voi olla merkittävä vaikutus raportoituun tulokseen. - **Liikevaihdon kirjaaminen moniosaisissa pilvisopimuksissa** — Vaikuttaa tilaus- ja palveluliikevaihdon kirjausajankohtaan ja kohdennukseen - **Itsenäisen myyntihinnan (SSP) arviot** — Voi siirtää liikevaihtoa eri kausien ja tuotelinjojen välillä - **Sopimuksen hankintakustannusten aktivointi** — Vaikuttaa liiketoiminnan kulujen ajoitukseen ja kannattavuusvertailtavuuteen - **Strategisten sijoitusten käypä arvo** — Voi aiheuttaa tulosvaihtelua ja tasevaikutuksia - **Liikearvo ja aineettomat hyödykkeet** — Mahdolliset ei-kassavirtavaikutteiset arvonalennuskirjaukset, jos hankitut varat alittavat odotukset - Monielementtisopimukset edellyttävät arvioita suoritusvelvoitteista - Itsenäisen myyntihinnan arviot vaikuttavat liikevaihdon kohdentamiseen - Sopimuksen hankintakustannukset aktivoidaan ja kirjataan poistoina ajan kuluessa - Strategiset sijoitukset arvostetaan käyvän arvon arvioilla - Yritysostot vaikuttavat liikearvoon ja aineettomien hyödykkeiden arvoihin - Osakepalkkiot, verot ja epävarmat verosaatavat vaativat arvionteja --- *Last updated: 2026-08-11T04:03:56.228997+00:00*