Crawford & Co. on Atlantassa toimiva vahinkokäsittelyyn ja ulkoistamiseen erikoistunut yritys, joka perustettiin vuonna 1941 ja palvelee vakuutusyhtiöitä, jälleenvälittäjiä, itsevakuuttavia työnantajia ja yrityksiä. Se toimii globaalin verkoston kautta yli 70 maassa ja keskittyy omaisuus- ja vastuuvahinkojen korvausvaatimusten käsittelyyn, kolmannen osapuolen hallinnointiin, katastrofivasteeseen ja niihin liittyviin tukipalveluihin. Yhtiö on organisoitu neljän liiketoimintasegmentin ympärille: North America Loss Adjusting, International Operations, Broadspire ja Platform Solutions. Liiketoimintamalli perustuu vaatimusten käsittelymääriin, monimutkaisten vahinkotapahtumien hallintaan sekä ulkoistettuihin korvaus- ja hallinnollisiin palveluihin, jotka asiakkaat ostavat mieluummin kuin hoitavat sisäisesti.
28,0 %
1,5 %
−2,2 %
1.14
1.14
| % | |
|---|---|
| Vahinkotarkastus ja korvauskäsittely | 45% Kenttä- ja toimistopohjainen omaisuus- ja vastuuvahinkojen käsittely vakuutusyhtiöille ja itsevakuuttaville asiakkaille. |
| Kolmannen osapuolen hallinnointi ja sairaanhoidon hallinta | 25% Ulkoistettu työntekijän tapaturma-, auto-, vastuu-, työkyvyttömyys- ja tapaturmavahinkojen hallinnointi. |
| Platform Solutions | 15% Ohjelmahallinta, teknologiaa hyödyntävät korvauspalvelut ja erikoistuneet ulkoistetut työnkulut. |
| Katastrofi- ja henkilöstön lisäresursointi | 10% Vastepalvelut ja väliaikaiset arvioijaresurssit sään ja katastrofien aiheuttamien vaatimushuippujen hoitamiseen. |
| Subrogaatio ja oikeudelliset palvelut | 5% Perintä-, konsultointi- ja oikeudellinen tukipalvelu, joka liittyy korvausten ratkaisemiseen. |
Yhtiö myy pääasiassa omaisuus- ja vastuuvakuutusyhtiöille, jotka ulkoistavat korvauskäsittelyn, erityisesti kun vaatimusten määrä kasvaa tai tarvitaan erikoisosaamista...
Ostavat vahinkotarkastus-, katastrofivaste- ja korvauskäsittelypalveluja ulkoistaakseen korvauskäsittelyn ja skaalatakseen kapasiteettia vaatimusten määrän mukaan.
Ostavat Broadspire TPA:n, sairaanhoidon hallinnan sekä työkyvyttömyys- ja tapaturmakäsittelypalveluja vähentääkseen sisäistä korvaushallinnon kuormitusta.
Käyttävät ulkoistettuja korvaus- ja ohjelmahallintamahdollisuuksia asiakkaille, jotka tarvitsevat erikois- tai monivaltioista tukea.
Ostavat lisäarvioijaresurssit ja katastrofitoiminnot, kun sää- tai ihmisen aiheuttamat onnettomuudet aiheuttavat äkillisiä vaatimushuippuja.
Ostavat subrogaatio- ja konsultatiivisia perintäpalveluja parantaakseen korvausten taloutta ja periäkseen kustannuksia vastuullisilta kolmansilta osapuolilta.
Crawfordin pääpaikka on Atlanta, Georgia, ja sen toiminta-alue kattaa yli 70 maata...
Crawfordin strategiana on hyödyntää globaalia korvausverkostoa ja monipalvelualustaa voittaakseen ulkoistettua työtä vakuutusyhtiöiltä ja itsevakuuttavilta asiakkailta...
Liikevaihto riippuu vaatimusten välityksistä ja asiakkaiden ulkoistuspäätöksistä, joten enemmän ulkoistettua työtä saaminen on keskeistä kasvulle.
Asiakkaat arvostavat nopeampaa ja tehokkaampaa korvauskäsittelyä, ja yhtiö tarvitsee resilienttejä järjestelmiä globaalin toiminnan tukemiseksi.
Joillakin segmenteillä voi olla voimakas asiakaskeskittymä, joten suurten asiakkuuksien säilyttäminen on tärkeää tulojen ja liikevoiton vakauttamiseksi.
Onnettomuus- ja luonnonkatastrofiin liittyvät vaatimukset ovat merkittävä kysynnän ajuri ja erottautumistekijä pienempiin paikallisiin kilpailijoihin verrattuna.
Liiketoiminta on erittäin altis vaatimusten määrän sykleille, joita ohjaavat vakuutusten ulkoistustrendit, sääilmiöt,...
Suuri osa liikevaihdosta tulee korvauskäsittelystä ja ulkoistuspalveluista, joten vähentyneet välitykset tai ulkoistusten väheneminen vähentäisivät suoraan liikevaihtoa.
Joidenkin Platform Solutions- ja International Operations -asiakkaiden osuus voi ylittää 10 % segmentin liikevaihdosta, mikä luo uusimis- ja säilyttämisriskin.
Yhtiö käsittelee luottamuksellista ja henkilötietoa sisältäviä korvausasioita, mikä tekee siitä kohteen kiristysohjelmille, tietojenkalastelulle ja muille hyökkäyksille.
Pienemmät paikalliset toimijat ja suuremmat globaalit kilpailijat voivat alittaa hinnat tai voittaa liiketoimintaa paikallisella tuntemuksella.
Katastrofitoiminnot hyötyvät vahinkotapahtumista, mutta volyymit ovat vaihtelevia ja vaikeasti ennustettavissa.
: 11.8.2026