Citizens Financial Services, Inc. on First Citizens Community Bank -pankin holdingyhtiö. First Citizens Community Bank on Pennsylvania-lainsäädännön mukainen paikallinen pankki ja trust-yhtiö. Pankin kautta yhtiö tarjoaa perinteisiä talletus- ja lainapalveluja yksityishenkilöille, yrityksille, julkisille toimijoille ja instituutioille sen alueellisella toiminta-alueella Pennsylvaniassa, New Yorkissa ja Delawaressa. Yhtiö saa myös palkkiotuottoja trust-, sijoitus-, välitys-, vakuutus- ja öljy- ja kaasavuokrasopimuspalveluista, mikä laajentaa toimintaa perinteisen talletus- ja lainamallin ulkopuolelle. Sen liiketoiminta rakentuu asiakassuhdepankkitoiminnan, paikallistuntemuksen sekä korkokate- ja ei-korkotuottojen yhdistelmän varaan.