Blackbaud rakentaa pilviohjelmistoja sosiaalisen vaikuttavuuden taloudelle. Sen tuotteita käyttävät voittoa tavoittelemattomat organisaatiot, koulut, säätiöt ja yritysvastuu-tiimit varainhankintaan, apurahojen hallintaan, taloustoimintojen pyörittämiseen ja opetustyönkulkujen hallintaan. Alusta yhdistää tilauspohjaisen ohjelmiston ja transaktioihin perustuvat maksupalvelut, joten liikevaihto muodostuu sekä toistuvasta ohjelmistokäytöstä että järjestelmien kautta käsiteltyjen lahjoitusten, lukukausimaksujen ja muiden maksujen volyymista. Yritys on laajentunut varainhankinnan ulkopuolelle taloushallintoon, lahjojen myöntämiseen, apurahojen hallintaan, opiskelijatietoihin ja oppimisen hallintaan, luoden integroidumman toimintajärjestelmän missiokeskeisille organisaatioille. Blackbaud ottaa myös AI:ta laajasti käyttöön tuotteissaan ja sisäisissä prosesseissaan työnkulkujen automaation, asiakastulosten ja toimintatehokkuuden parantamiseksi.