ADT Inc.

ADT:n ydinasiaakkaina ovat Yhdysvaltain kotitaloudet ja pienyritykset, jotka haluavat ammatillisesti valvottua turvallisuutta ja henkilöturvallisuuden kattavuutta, usein yhdistettynä älykodin automaatioon. Asiakkaat valitsevat tyypillisesti ADT:n koetun luotettavuuden, brändiin liittyvän luottamuksen sekä asennuksen, valvonnan ja huollon tarjoaman mukavuuden vuoksi, joita toimitetaan kansallisen toimistojen ja teknikoiden verkoston kautta. ADT tavoittaa asiakkaita useiden hankintakanavien kautta — suoramarkkinointi, puhelinkeskukset, kenttämyynti, ovelta ovelle -myynti, suositukset ja liidikumppanit — sekä vähittäis- ja verkkokauppareitit. Kumppanuuksia (esim. jälleenmyyjät, rakentajat, kiinteistönhoitajat, taloyhtiöt, vähittäiskauppiaat ja pelastusviranomaiset) käytetään jakelun laajentamiseen ja konversion parantamiseen tietyillä paikallisilla markkinoilla ja asiakassegmenteissä.

ADT uudelleenasemoi tarjontaansa alustakeskeisen mallin ympärille, jonka pohjana on oma ADT+ -sovellus, tavoitteena tarjota yhtenäinen käyttökokemus turvallisuuden, automaation ja analytiikan välillä samalla kun tuetaan sekä ammattilais- että itseasennustapauksia. Yhtiö muokkaa myös kaupallista lähestymistapaansa laajentamalla vähittäis- ja verkkokaupan jakelua täydentämään perinteisiä suorakanavia, jotta asiakkaat tavoitetaan siellä missä he haluavat ostaa. Operatiivisesti ADT hyödyntää tekoälyä parantaakseen markkinoinnin tehokkuutta ja puhelinkeskusten tehokkuutta (mukaan lukien tekoälypohjaiset virtuaaliagentit) sekä pienentääkseen palvelukustannuksia Remote Assistance -kaltaisten ohjelmien avulla, jotka voivat vähentää teknikkokäyntejä. Kumppanuuksia ja liittoutumia (mukaan lukien jälleenmyyjät, rakentajat, kiinteistönhoitajat, vähittäiskauppiaat ja muut kolmannet osapuolet) käytetään saavuttavuuden laajentamiseen ja tilaajakasvun vauhdittamiseen säilyttäen samalla brändin asema.