# 1-800-FLOWERS.COM, Inc

> Clarifo company profile — qualitative business description generated from
> the company's filings. Financial statements, charts and ratios are
> available on Clarifo (https://www.clarifo.com/fi/companies/1-800-FLOWERS.COM, Inc).

## Overview

1-800-FLOWERS.COM, Inc. myy kukkia, gourmet-ruokia, lahjakoreja, personoitavia lahjoja ja niihin liittyviä ”ajattelevan ilmaisun” tuotteita ensisijaisesti verkkokaupan kautta, joka kattaa useita erikoisbrändejä. Yhtiön malli yhdistää suoraan kuluttajalle suunnatun lahjakaupan (tilaukset verkossa tai puhelimitse) tukevaan infrastruktuuriin, kuten valmistus-/toimituskyvykkyyksiin (esim. DesignPac) ja kukkakauppaverkoston palveluliiketoimintaan (BloomNet). Se käyttää myös portfoliolähestymistapaa — brändit kuten Harry & David, Shari’s Berries ja Personalization Mall — jotta se voi palvella useita lahja-tilanteita ja hintapisteitä. Keskeinen asiakasuskollisuutta lisäävä tekijä on Celebrations Passport -asiakasohjelma, joka yhdistää toimitus- ja palvelumaksuedut kelpaavien brändien välillä.

## Products & services

• Kukka-asetelmat ja kasvit 1-800-Flowers.comin kautta
• Gourmet-ruoat ja lahjakorit (Harry & David, Cheryl’s)
• Personoidut lahjat (Personalization Mall, Things Remembered)
• Shari’s Berries, FruitBouquets sekä suklaat/konvehdit
• BloomNetin kukkakauppaverkoston jäsenyys, tuotteet ja palvelut
• Celebrations Passport -asiakasohjelma (toimitus-/palveluedut)
• Digitaaliset elämykset (Alice’s Table) ja sähköiset kortit (Card Isle)

- **Consumer Floral & Gifts** (55%) — Kukat, kasvit, personoidut lahjat ja niihin liittyvät lahjatuotteet, joita myydään verkko-/puhekanavien, vähittäismyymälöiden ja franchising-royaltyjen kautta.
- **Gourmet Foods & Gift Baskets** (35%) — Gourmet-ruoat, lahjakorit/tornit, keksit, popcorn, suklaa ja hedelmäpohjaiset lahjat, joita myydään DTC-kanavissa ja valikoiduissa tukkumyynti-/vähittäiskanavissa.
- **BloomNet** (10%) — Kukkakauppaverkoston palvelut sisältäen jäsenmaksut sekä tuotteet ja palvelutarjonnan kukkakaupoille ja kukka-alalle (mukaan lukien Napco ja Card Isle).

- Kukka-asetelmat ja kasvit 1-800-Flowers.comin kautta
- Gourmet-ruoat ja lahjakorit (Harry & David, Cheryl’s)
- Personoidut lahjat (Personalization Mall, Things Remembered)
- Shari’s Berries, FruitBouquets sekä suklaat/konvehdit
- BloomNetin kukkakauppaverkoston jäsenyys, tuotteet ja palvelut
- Celebrations Passport -asiakasohjelma (toimitus-/palveluedut)
- Digitaaliset elämykset (Alice’s Table) ja sähköiset kortit (Card Isle)

## Customers

Ydinasikas on yksityisasiakas, joka ostaa lahjoja tilaisuuksiin kuten syntymäpäivät, vuosipäivät, osanotto, juhlapyhät ja yritysten tunnustustilaisuudet, ja tilaa tyypillisesti verkosta tai puhelimitse vastaanottajalle toimitettavaksi. Brändiportfolio antaa yhtiölle mahdollisuuden vastata eri lahja-aikeisiin — kukat välittömään ilmaisuun, gourmet-ruoat kausi- ja juhlalahjoihin sekä personointi muistoesineisiin. Toinen asiakasryhmä on yritykset ja organisaatiot, jotka ostavat lahjoja suuremmissa määrissä työntekijöille, asiakkaille ja tapahtumiin, ja jotka arvostavat luotettavuutta, osoitteiden hallintaa ja täsmällistä toimitusta. Erillisenä ryhmänä BloomNet palvelee ammattikukkakauppoja ja kukka-alan yrityksiä, jotka maksavat jäsenmaksuja ja ostavat tuotteita/palveluita omaa vähittäismyyntiään varten. Asiakasuskollisuutta ja toistuvia ostoja edistetään Celebrations Passportin kautta, joka vähentää kitkaa tarjoamalla toimitus- ja palvelumaksuetuja kelpaavien brändien välillä.

- **Direct-to-consumer gift buyers** (primary) — Tilaa kukkia, gourmet-lahjoja ja personoituja tuotteita verkossa/puhelimitse vastaanottajille; arvostaa helppoutta, valikoimaa ja palvelun laatua.
- **Corporate and small-business gifting programs** (secondary) — Ostaa lahjoja suuremmissa erissä työntekijöille, asiakkaille ja tapahtumiin; arvostaa luotettavuutta, brändimielikuvaa ja täyttökykyä.
- **Professional florists (BloomNet members)** (secondary) — Maksaa jäsenmaksuja ja ostaa tuotteita/palveluita auttaakseen kukkakauppojen liiketoimintaa kasvamaan kannattavasti.
- **Wholesale/retail channel partners** (emerging) — Valitut tuotteet myydään tukkukanavien ja vähittäiskauppojen kautta (mukaan lukien suurmyymälät) jakelun laajentamiseksi suoraan kuluttajamyynnin ulkopuolelle.

- Yksityisasiakkaat, jotka ostavat lahjoja elämän tapahtumiin ja juhlapäiviin
- Viime hetken lähettäjät, jotka arvostavat toimitusalueen kattavuutta ja vaivattomuutta
- Lahjanantajat, jotka hakevat premium-ruokabrändejä (Harry & David jne.)
- Personointiin keskittyvät ostajat (Personalization Mall, Things Remembered)
- Yritysostajat, jotka lähettävät lahjoja työntekijöille/asiakkaille suurissa määrissä
- Kukkakaupat, jotka käyttävät BloomNet-palveluja ja tarvikkeita
- Suurmyymälät, jotka tilaavat tukkumääriä (valitut kategoriat)

## Geography

Yhtiön pääkonttori sijaitsee Jericho, New Yorkissa, ja se myy ensisijaisesti Yhdysvaltoihin suuntautuvien verkkokanavien ja puhelinmyynnin kautta, toimitukset toteutetaan omien täyttötoimintojen ja kolmansien osapuolien kuljetusyhtiöiden avulla. BloomNet toimii kansainvälisesti kukka- ja lahja-alan palveluntarjoajana, mikä antaa liiketoiminnalle jonkin verran rajat ylittävää altistusta kukkakauppaverkostojen ja kauppapalvelujen kautta. Kysyntä liittyy Yhdysvaltojen juhlapyhiin ja tilaisuuskalentereihin, mikä keskittää volyymin huippukausiin ja lisää toimintojen monimutkaisuutta valtakunnallisen toimituksen ympärillä. Koska yhtiö lähettää helposti pilaantuvia ja aikaherkkiä tuotteita, läheisyys asiakkaisiin ja kuljetusyhtiöiden suorituskyky keskeisissä Yhdysvaltain metropoleissa vaikuttavat merkittävästi asiakaskokemukseen ja brändin mielikuvaan. Toimitetuissa asiakirjoissa ei ole auktoritatiivista maantieteellista liikevaihtojaottelua, joten prosenttijakaumaa ei esitetä.

- Pääkonttori Jericho, New York; Yhdysvallat on ydinkysyntäalue
- Valtakunnallinen toimitusverkosto riippuu kuljetus- ja täyttötoimintojen suorituskyvystä
- BloomNet kuvataan kansainväliseksi, mikä lisää jonkin verran rajat ylittävää altistusta
- Yhdysvaltain huippujuhlapäivät aiheuttavat keskittyneitä lähetysvolyymeja ja toteutusriskin
- Helposti pilaantuvat ja aikaikkunaan sidotut tuotteet tekevät logistiikan luotettavuudesta keskeisen erottautumistekijän

## Strategy

Johto kehystää tilikauden 2026 perustaa luovana jaksona, jonka painopisteenä on asiakaskeskeisyyden ja datalähtöisyyden vahvistaminen, selkeämmät tavoitteet ja tuottavuuteen perustuva päätöksenteko. Yhtiö pyrkii syventämään asiakassuhteita brändiportfolionsa kautta hyödyntäen Celebrations Passportia toistuvien ostojen tiheyden kasvattamiseksi ja toimitus-/palvelumaksujen kitkan vähentämiseksi. Portfolion laajuutta käytetään kaappaamaan enemmän lahja-tilanteita ristiinmyynnillä kukkien, gourmet-ruokien ja personoitujen tuotteiden välillä yhdellä alustalla. B2B-puolella BloomNet ja tukkukanavat tarjoavat lisävolyymivirtoja ja toimialan kattavuutta, mutta vaativat palvelutason ja jäsenarvon ylläpitämistä. Tästä syystä toteutusprioriteetit keskittyvät asiakaskokemuksen, markkinoinnin tehokkuuden ja operatiivisen luotettavuuden parantamiseen huippusesonkien aikana.

- **Customer-centric, data-driven transformation with ROI-based decisions** (short-term) — Parantaa markkinoinnin tehokkuutta, personointia ja asiakasuskollisuutta brändien välillä.
- **Increase loyalty and repeat purchase across brands** (medium-term) — Vähentää riippuvuutta kertaluonteisesta juhlakauden kysynnästä ja parantaa elinkaariarvoa.

- Siirtyminen asiakaskeskeiseen, datalähtöiseen toimintamalliin ROI-kurin kera
- Lisätä toistuvia ostoja Celebrations Passport -etuohjelman avulla
- Ristiinmyynti brändiportfolion yli kattaa enemmän lahjatilanteita
- Vahvistaa täyttö- ja toimituskyvykkyyttä huippukausille
- Tukea BloomNet-jäseniä tuotteilla/palveluilla verkoston arvon säilyttämiseksi
- Laajentaa/optimoida tukkumyyntivolyymeja, joissa taloudellisuus on houkuttelevaa

## Risks

Brändiin liittyvä luottamus ja koettu tuote-/palvelulaatu ovat mallin keskiössä; jos asiakkaat kokevat lahjat heikkolaatuisiksi tai toimitus/palvelu epäluotettavaksi, toistuvat ostot ja brändiarvo voivat heikentyä. Liiketoiminta altistuu kyberturvallisuus- ja maksuturvallisuusriskeille raskaan verkkokaupan ja asiakas-/vastaanottajatiedon käytön vuoksi; yhtiö ylläpitää PCI-DSS-yhteensopivuutta ja kolmannen osapuolen testausta osana ohjelmaansa. Kysyntä on herkkä makrotaloudelliselle paineelle ja voimakkaalle promootiointitasolle, mikä voi vähentää tilausten määrää ja pakottaa alennuksiin, kuten on todettu viimeaikaisessa kommentoinnissa voimakkaasti promootiokeskeisestä kuluttajaympäristöstä. Operatiivisesti yhtiö kohtaa toteutusriskin huippukauden lähetyksissä, pilaantuvuudessa ja kolmansien osapuolien kuljetusyhtiöiden suorituskyvyssä. Lopuksi yhtiöllä on merkittävää liikearvoa ja määräaikaiselle käyttöiälle kuulumattomia aineettomia hyödykkeitä yritysostoista; heikko suorituskyky tai markkinaolosuhteiden heikkeneminen voivat laukaista arvonalentumisia, jotka vaikuttavat raportoituun tulokseen.

- **Brand and service quality deterioration** [high] — Johto toteaa, että menestys riippuu korkealaatuisista tuotteista ja asiakaspalvelusta; negatiivinen mielikuva voi heikentää brändin arvoa ja vähentää liikevaihtoa.
- **Cybersecurity and payment security incidents** [medium] — Verkkokaupan toiminnot perustuvat asiakas-/vastaanottajatietoihin ja maksujen käsittelyyn; incidentit voivat aiheuttaa häiriöitä, kustannuksia ja mainehaittaa (PCI-DSS-yhteensopivuus mainittu).
- **Goodwill and indefinite-lived intangible impairment** [high] — Käynnistävä tapahtuma Consumer Floral & Gifts -yksikössä johti suureen ei-kassavirtavaikutteiseen arvonalentumiskirjaukseen, mikä osoittaa herkkyyden makro-olosuhteille ja markkina-arvolle.

- Asiakaspalvelu- tai tuotekvaliteettiongelmat voivat vahingoittaa brändiä ja myyntiä
- Kyberhyökkäykset voivat häiritä toimintaa ja paljastaa asiakastietoja
- Makrotaloudellinen paine ja promootiointimarkkinat voivat vähentää tilauksia ja marginaaleja
- Huippukauden täyttö ja kuljetusviiveet voivat aiheuttaa hyvityksiä ja asiakaspoistumaa
- Riippuvuus tavaramerkeistä/verkkotunnuksista ja immateriaalioikeuksien suojasta brändiportfolion arvon turvaamiseksi
- Liikearvo-/aineettomien hyödykkeiden arvonalentumisriski liittyen suorituskykyyn ja markkina-arvon muutoksiin
- Tukkumyyntivolyymien vaihtelut (esim. suurmyymälät) voivat muuttaa tuotemixiä ja kannattavuutta

## Accounting

Raportoidut tulokset ovat herkkiä johdon arvioille liikearvosta ja aineettomista hyödykkeistä, joita yhtiö pitää kriittisinä kirjanpitokäytännöinään; oletusten muutokset voivat aiheuttaa suuria ei-kassavirtavaikutteisia arvonalentumiskirjauksia. Tilikaudella 2025 yhtiö kirjasi merkittävän liikearvo- ja aineettomien hyödykkeiden arvonalentumisen Consumer Floral & Gifts -raportointiyksikössä, mukaan lukien Personalization Mall -tavaramerkin arvonalentuminen, perustuen arvostusmenetelmiin ja diskonttokorko-oletuksiin. Yhtiö mainitsee myös tuloverot kriittisenä arviointialana, ja vähennyskelpoisen ja ei-vähennyskelpoisen liikearvon arvonalentumisen jakautuminen vaikutti kirjanpidollisiin määriin. Sijoittajien on odotettava merkittävää kausivaihtelua ja neljännesvuosittaista volatiliteettia lahjakausien ja huipputoimitusperiodien vuoksi, mikä voi vääristää marginaali- ja kassavirtavertailuja neljänneksen välillä. Liikevaihdon kirjaaminen ja varaukset (esim. palautukset, hyvitykset, palveluongelmat) voivat olla tulkinnanvaraisia suorassa kuluttajamallissa, jossa toimituskyvykkyys vaikuttaa asiakkaiden korvausvaatimuksiin.

- **Goodwill and intangible asset impairment (Consumer Floral & Gifts)** — Can materially reduce operating income and equity without immediate cash impact.
- **Indefinite-lived tradename valuation (Personalization Mall)** — Non-cash charges affect earnings and may signal weaker brand economics.
- **Income tax accounting related to impairment deductibility** — Affects effective tax rate and deferred tax balances.

- Liikearvon arvonalentumistestaus voi aiheuttaa suuria ei-kassavirtavaikutteisia kirjauksia
- Määräämättömän käyttöiän omaavan tavaramerkin arvonmääritys (esim. Personalization Mall) on herkkä oletuksille
- Oikean arvon menetelmät (tuotto-/markkinaperusteiset) ja diskonttokorot ohjaavat arvonalentumisia
- Tuloveroarviot vaikuttuvat vähennyskelpoisten ja ei-vähennyskelpoisten arvonalentumisten jakautumisesta
- Kausivaihtelu lahjakausista vaikuttaa neljännesvertailukelpoisuuteen
- Palautuksiin/hyvityksiin liittyvä harkinta kytkeytyy toimitus- ja palvelutuloksiin

---

*Last updated: 2026-08-11T04:46:16.651760+00:00*